本文至王意中部落格引用
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- 不要隔空或遠距離喊話。
- 不要在背後叫他。
- 走向他，靠近他。
- 不用急著說話。
- 先排除吸引他注意力的刺激物。
- 當他看著您時，再開口說話。
- 說重點。
- 使用具體及明確的字眼。
- 人、事、時、地、物交待清楚。
- 使用正面及肯定的字眼。
- 使用緩和、平穩或抑揚頓挫的語氣。
- 說到關鍵字，先停頓，看著他，加強語氣，再停頓，再看著他。
- 講話的速度不要太快。
- 不要一次說太多話。
- 適時要求他重複您剛才所說的話。
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